Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

1. Mentions légales

Éditeur : KAIRO AI (Jordy Margaretta) · Genève / Paris · contact.kairoai@gmail.com
Directeur de la publication : Jordy Margaretta
Hébergement du site : Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis · vercel.com
Hébergement des données : Supabase (Union européenne)

2. Le service

HeyNaïa met à disposition des professionnelles de la beauté une assistante virtuelle (« Naïa ») qui répond aux messages Instagram de leurs clientes, propose des créneaux, encaisse des acomptes via le prestataire de paiement de la professionnelle et envoie des rappels de rendez-vous (WhatsApp ou SMS). Le service est actuellement proposé en version beta : les fonctionnalités et les tarifs peuvent évoluer, avec information préalable des utilisatrices.

3. Compte et prérequis

Le service requiert un compte Instagram professionnel et l'acceptation des conditions des plateformes tierces (Meta, prestataire de paiement).
La professionnelle fournit et maintient à jour sa grille de prestations, ses prix et ses règles (acompte, annulation, retard). Naïa applique exclusivement ces informations.
La professionnelle reste seule responsable de ses prestations, de ses prix et de sa relation commerciale avec ses clientes.

4. Abonnements et résiliation

Formules : Solo 39 €/mois · Pro 69 €/mois · Studio 129 €/mois · Pack Visibilité +49 €/mois (tarifs beta, TTC).
Sans engagement : résiliation à tout moment, effective à la fin de la période en cours, par simple e-mail.
Beta : un mois d'essai offert, sans reconduction automatique payante sans accord explicite.

5. Paiements et acomptes

Les acomptes des clientes sont encaissés directement par le prestataire de paiement de la professionnelle (PayPal, Stripe ou SumUp). HeyNaïa n'est pas un établissement de paiement, ne détient aucun fonds et n'intervient pas dans les remboursements, qui relèvent des règles du salon.

6. Limites et responsabilités

Naïa est une assistante automatisée : elle transfère à la professionnelle toute demande sensible (réclamation, question de santé, demande d'exception) et ne donne jamais de conseil médical.
Le service dépend des API de plateformes tierces (Meta, prestataires) ; en cas d'indisponibilité de celles-ci, KAIRO AI mettra tout en œuvre pour rétablir le service sans pouvoir garantir une disponibilité continue pendant la beta.
La responsabilité de KAIRO AI, si elle était engagée, est limitée au montant des sommes versées au titre des trois derniers mois d'abonnement.

7. Facturation électronique et compta

Lorsque le module compta est activé, HeyNaïa enregistre les recettes et prépare les documents dans les formats exigés par la réforme de la facturation électronique (2026-2027), en s'appuyant sur une plateforme de dématérialisation agréée par l'État. La professionnelle reste responsable de ses déclarations fiscales et sociales.

8. Propriété intellectuelle

La marque HeyNaïa, le logo, le site et le service sont la propriété de KAIRO AI. Les contenus des salons (photos, textes, grilles) restent la propriété de leurs autrices.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité ; la suppression est expliquée sur la page Suppression des données.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux français seront compétents.