HeyNaïa
Suppression de vos données
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026 · Cette page décrit la procédure de suppression des
données pour le service HeyNaïa (application Meta « HeyNaïa »).
Vous êtes une professionnelle utilisatrice de HeyNaïa
- Envoyez un e-mail à contact.kairoai@gmail.com avec l'objet « Suppression de mes données », depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Nous confirmons la prise en compte sous 72 heures.
- La suppression est effective sous 30 jours : compte, paramètres, grille de prix, conversations, coordonnées de vos clientes et rappels programmés.
Exception légale : les pièces comptables (recettes, factures) sont conservées
10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises, puis détruites.
Vous êtes cliente d'un salon qui utilise HeyNaïa
- Demandez la suppression directement au salon (en message), ou écrivez-nous à
contact.kairoai@gmail.com
en précisant le nom du salon et votre pseudonyme Instagram ou numéro de téléphone.
- Nous supprimons vos conversations, votre numéro et votre historique de rendez-vous sous 30 jours.
- Pour ne plus recevoir de rappels : répondez « STOP » à un rappel SMS, ou demandez-le simplement en message.
Déconnecter l'application de votre compte Instagram
À tout moment, vous pouvez retirer l'accès de l'application depuis Instagram :
Paramètres → Site web et applications (Applications et sites web) → HeyNaïa → Supprimer.
L'application cesse immédiatement de recevoir vos messages.
Ce qui est supprimé
- ✔ Conversations Instagram et photos transmises
- ✔ Coordonnées (téléphone, prénom / pseudonyme)
- ✔ Historique et rappels de rendez-vous
- ✔ Jetons d'accès techniques du compte connecté
- ✦ Conservées temporairement (obligation légale) : pièces comptables, 10 ans
Contact
KAIRO AI · contact.kairoai@gmail.com ·
réponse sous 72 h · détails complets dans la Politique de confidentialité